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文明之花香飘满路 温馨之笑情传千里——黄山高速公司精神文明建设纪实
发布时间:2015-4-7 9:57:03 来源: 黄山高速公路管理有限公司 浏览: 948 次

安徽交通控股集团黄山高速公路管理有限公司成立于2007928,现有员工340人,大专以上学历占59.1%,设置6个职能部门,7个收费站,2个监控中心,2对服务区和2个养护工区,目前负责汤口至屯溪高速公路、黄山至塔岭和小贺至桃林高速公路的运营管理,线路全长110km,全线特大桥、大中桥共141座, 隧道25座,桥隧比达52.8%

黄山高速公司现管养的两条高速不仅是连接安徽“两山一湖”旅游要道,更是连接皖浙、皖赣的重要交通要道。公司自成立以来,紧紧围绕“树行业文明新风,创窗口服务品牌”的目标定位,深入开展“微笑服务、温馨交通”活动,内强素质、外树形象,扎实推进精神文明建设,展现“徽道之源,魅力黄山”的窗口形象,努力将黄山秀美的山川景观、博大精深的徽文化和以人为本的交通文化有机结合,全力打造极具皖南特色的迎客松服务地标,得到了各级领导和社会大众的首肯。

以路为主,打造畅安舒美新徽道

路是我们的立业之本、立业之基。作为连接“两山一湖”和沟通皖浙、皖赣的新“徽道”,公司始终坚持以路为主,切实做到为民养好路,管好路,深入开展文明服务,全面加强基础管理和基层建设,净化美化了路域环境。坚持安全是基础,服务是提升,细化安全保畅措施,以遏制重特大交通事故为重点,强化安全责任的落实。近些年来,公司克服桥隧多、弯道多、边坡多,地质复杂等困难,加强安全隐患薄弱环节整改治理,建立路警联动与路地联防体系,不断提升道路监测预警预防、指挥调度能力,道路未发生因雨雪天气、突发险情造成大面积、长时间拥堵和重特大交通事故安全生产形势总体稳定。在日常营运同时注重发挥公司的区位、地位和站位优势,在建设畅安舒美高速路的基础上打造出既符合水土、又彰显特色的“迎客松”地标, 发挥路域优势,把带状空间变成资源,让景美、人美、路美三美合一,创新服务内涵,切实做到保路畅、保路安、保路悦。

以路为媒,建设路景和谐示范路

黄山高速公路地处徽文化中心,筑百年徽道,扬交通文明是我们的愿景。公司在建设之初,就将徽文化元素融入到路域文化建设中,全线高速的隧道门洞,有徽式马头墙、蝴蝶瓦式、古桥式、山石式等,同时以“迎客松”为造型的收费站又以开放的胸怀,欢迎八方来客,让人有一种人在路上走,如同画中行的美感,与皖南灵秀的山川自然融为一体,浮现出徽州地域、人文的“个性”,现代高速文化、徽文化、自然文化的结合,逐步形成具有本路段特色的路域文化。公司不仅注重道路建养与生态环境相协调,还注重外观形象与内在质量相统一,不仅在收费站外观形象上体现徽文化元素的设计,而且在着装、服务、站点文化等方面不断注入路域文化的特色,积极探索徽文化“体”与徽道高速“魂”的结合。公司办公楼道内道德语录展板、“徽道”图片墙、徽道文化走廊等烘托出了浓厚的文化氛围。在公司所属收费站,收费岗亭内的收费人员笑靥如花,真诚的服务着来往司乘,微笑服务还从收费一线延伸至养护、监控、路产等其他的工作全面开展,涌现出了“迎客松服务岗”、“徽姑娘服务队”、“汤口贝雷帽”等特色服务班组,被过往司乘们津津乐道的同时,也成为传播“徽道”文化的阵地,实现以路为媒,打造 “融入山水间,承载徽文化、构建新走廊”的路景和谐的示范路。

以路为家,创建“迎客松”微笑服务地标

文明创建目的在于“反哺企业”,促进企业发展。为此,公司以路为家,实现“家常式”微笑文明服务的同时,注重为职工发展搭建一个融洽向上的“和睦之家”。走进公司大院,奋进、创新、儒雅的文化气息扑面而来:路面干净整洁,不见一个烟头、一片纸屑;路两旁的花坛内绿草茵茵,繁花点缀;收费站内一面面风采墙、成长记录墙、徽道走廊等,组成一个温馨健康积极向上的文化氛围。同时,公司还配有职工健身房、篮球场、室内羽毛球、乒乓球等场地。在工作和生活中,每年还定期组织微笑大使选拔赛、收费技能大赛、趣味运动会、文艺汇演等文化活动,以增强公司的凝聚力和职工的归属感。

“微笑服务,温馨交通”是文明创建的重要组成部分,以微笑服务促文明创建、以文明创建工作推进微笑服务的开展。20099月开展“微笑服务 温馨交通”创建活动开展以来,公司以“学、比、查、评”为手段,提升服务质量,“六个百分之百”,统一规范的着装、朝气焕发的面貌、真诚自然的微笑、贴心热情的便民服务、标准化的收费流程与姿势……向来自五湖四海的司乘朋友展示着黄山高速公司特色的微笑服务,而他们也被司乘人员亲切地称为“路姐”。公司一批优秀员工先后荣获黄山市“微笑大使”、“黄山最美笑脸”、省交通行业“微笑之星”等称号。近年来,公司累计接待行业内外二百余批次交流参观团,人员三千多人次,赢得了到访单位的高度赞誉和新闻媒体竞相报道,较好创立了安徽交通“微笑”服务品牌。

以路为纲,构建精神文明建设新常态

创建永远在路上,创建对社会而言是文明,对企业是文化,对个人是修养,是企业健康可持续发展的助推器。公司通过制度建立到位、措施保障到位、宣传动员到位、活动开展到位等四方面,构建精神文明建设新常态。

在公司创建活动开展过程中,注重在“细小实”上示范交通人的文明引领,积极寻找道德因子,以点带面将微笑服务、文明出行、文明上网、文明就餐等相关要求纳入员工手册,同时组织不同类型的思想品德、素质教育。一是公司成立以来,一直坚持每周一升国旗,定期开展思想政治教育和道德经典诵读;二是建立职工书屋,组织开展“书香读书季”活动;三是定期举办“道德讲堂”和“周末”课堂;四是以身边人讲身边事、身边事教育身边人,以爱岗敬业、诚实守信、孝老爱亲为主题,组织开展道德风尚教育活动,积极开展“三关爱”志愿者服务活动,组织参与了爱心献血、环保宣传、送法下乡、帮扶结对、金秋助学等志愿活动;组建网络志愿者小组,举办网络文明传播志愿者培训班,利用微博、微信等媒体传播文明风尚、抵制不良风气,全面传递真善美情怀,做到了有力、有爱、有情、有效,打造具有自身符号的特色品牌。

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