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祁门站:“四抓四化”强化新员工业务技能
发布时间:2017-5-18 14:33:21 来源: 安徽交控集团黄山高速公路管理中心 浏览: 378 次

 

  为使新进员工迅速走上工作岗位,祁门站紧紧围绕四抓四化的培训办法,切实抓好新进员工的日常管理、教育引导、业务培训和实践应用,新员工上岗合格率达100%

  一是抓思想,促作风素质规范化。通过召开新员工座谈会,向新员工简要介绍集团及中心企业文化理念、收费站基本情况以及收费工作情况,引导新员工以自律、自强、自信心态快速融入集体,虚心学习业务知识,严格遵守收费站各项规章制度,尽快转变角色,全身心投入到收费工作中。

  二是抓培训,促业务技能实用化。对新到的员工进行了跟班学习,并制定业务培训计划,站管理人员及收费班长全面讲解现场管理,对现场操作、服务规范、政策法规等方面进行现场指导,不断提高新进员工收费业务知识和技能。

  三是抓服务,促微笑服务常态化。充分发挥站内微笑之星的典型示范和标杆引导作用,对新员工进行勉励与鞭策,激发新员工服务意识和潜能。从微笑三度、手势、转体、接递卡、目送各环节要点入手,精准定位,从严施训,使新员工岗上的一举一动、一眸一笑展现出交控人的美与礼,为微笑服务品牌的升值善行善为。

  四是抓考核,促岗位达标高效化。通过每天对新员工的学习进度和工作表现进行打分,查找不足加以改进。同时每天开展一次点评会,对收费理论知识及实践操作掌握情况进行全面考核,精准辨析工作短板,快速实现获知进补,从而促进新员工岗前培训达到高效化。

 

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