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黄山北门站开展司乘人员满意度调查活动
发布时间:2018-3-30 15:33:07 来源: 安徽交控集团黄山高速公路管理中心 浏览: 108 次

为进一步提高收费站服务质量,提升窗口服务形象,近日,黄山北门站通过开展司乘人员满意度调查活动,得到过往司乘积极参与和好评。

此次活动以问卷调查的形式进行,围绕收费道口畅通状况、微笑服务的创新举措、服务司乘的工作态度、收费人员窗口形象、收费区域环境卫生、便民服务做的实不实、执行收费政策情况等共7项。此次活动共发放调查问卷30份,收回30份,回收率100%。通过汇总,各项调查的满意度达到98%,收到建议和意见2条。对于司乘人员提出的意见和建议,收费站第一时间制定了具体整改措施。

通过此次问卷活动的开展,进一步提升了收费人员的服务效能和服务水平,确保了安全畅通和文明窗口形象。

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