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黄山中心:春节暖心服务“不打烊”
发布时间:2019-2-11 9:49:12 来源: 浏览: 45 次

在黄山中心各收费站,始终有一群人放弃春节假期,坚守保畅一线,他们在做好道口保畅工作的同时,真心诚意为每一位需要帮助的司乘人员排忧解难,送上温暖的服务,为司乘的美好出行保驾护航。

 

暖心服务温暖归家路

“谢谢你们给予我父母的帮助,非常感谢!”26,大年初二,在G3黄山站,一家返回浙江丽水的司乘人员握着的班长李璠璠的手不停地道谢。

当天下午3时许,在车道巡查的李璠璠发现有两位老人在G3黄山站外广场草坪处席地而坐,即刻上前询问。原来他们是一家人赶着回浙江丽水老家,刚下收费站车就坏了,只能把车拖去相隔几十公里的市区维修,留下两位老人在此等待。

看着两位老人在寒风中瑟瑟发抖,李璠璠赶紧将他们安排到食堂包厢打开空调供他们取暖暂歇,并取来热水。询问得知他们着急赶路中午也没吃饭,因没到饭点李璠璠就回房间拿来自己的泡面和面包给他们充饥。

晚上8时许,其家人顺利赶到。当得知老人得到收费站人员的暖心帮助后连声道谢。

暖心举动化解麻烦事

262350分,太平湖站遇到司乘人员求助,经工作人员的热心帮忙,解决了燃眉之急。

当天深夜,一名司机一脸焦急的来到太平湖站寻求帮助。经了解,该车司乘为安徽亳州人士,夫妻两在福建过春节,准备返乡走亲戚。因长时间开车司机身体有些不适加上夜间精神状态不好错过了途径的太平湖服务区,担心疲劳驾驶会出现危险,急需要找地方休息调整。同时车上已无食品充饥,附近也无店铺购买,遂来到收费站进行求助。

了解情况后,该站梁磊立即为受困司乘提供了热水和泡面,并叮嘱他们安心就餐、好好休息。为了能让他们休息好后安全上路,梁磊转身在员工休息室整理了一张简单的床铺。两位司乘看到床铺后不住地向梁磊表达谢意,非常感谢,本以为今天可倒霉了,幸亏遇到你们高速人,才化解了我们的麻烦事儿!

暖心服务温暖囧途

28凌晨1时许,一辆浙G开头的大巴车从黟县站下道后,紧急停在了收费外广场,从车上下来20多名乘客,聚集在车子旁。

当班班长陈蕾发现这一情况后,立即上前询问,经了解,该车从金华出发,行至黄祁高速30K左右时,车辆出现报警,故就近下道检修。随后,陈蕾一边在车后摆放安全锥桶,一边将司乘引到便民服务台休息,耐心劝导司乘勿随意走动,注意自身安全,引导司乘去卫生间,为司乘提供开水和一次性纸杯。

得知部分司乘未准备干粮,陈蕾将服务台中的方便面拿出来为其泡上,并送到他们手上,看着陈蕾忙碌的身影,司乘纷纷向她点赞。

经过近一个小时的检修,车辆恢复正常,但凌晨2-59座及以上客车是严禁在高速上行驶,陈蕾又安排所有人员来到站休息室,并打开空调,端来热水瓶。直到天亮后,一车人高高兴兴地踏上了回乡的路,临走时,全车人员向陈蕾表示了感谢,“你们安徽高速的服务真周到,谢谢你,小姑娘,我们为你点赞。”

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