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祁门站:春运的那些事
发布时间:2019-2-14 10:27:16 来源: 浏览: 136 次

春运,是归心似箭的人踏上回家的路,是承载人们回家团圆的期盼,而对于“高速人”而言,春运是责任与坚守,是微笑和付出。在这场春运保畅战中,祁门站全员投身到道口服务保畅中,做到需求“早知晓”、困难“快解决”、帮扶“暖人心”,各种“故事”不断上演,让司乘在寒冬的春运路上感受到丝丝的暖意。

除夕夜在岗迎新年

“爸妈,春节快乐,今年过年我不能回家,你们要照顾好自己。”徐慧敏是祁门站的一名收费员,从今年121日春运开始至26,她已经连续上了九个夜班。

24除夕当天,又要转夜班的她特意比往常提早起床,梳洗整理后,给家在浙江的父母提前送去新年问候。“在外面一定要照顾好自己,注意安全,不用担心家里的事”,电话那头,有牵挂,有期许,更多的是父母对自己工作的理解。

因为收费岗亭内不能携带手机,短暂的问候之后,夜里1140分,她准时到票管室,整理着装,清点钱、卡,开始了新年的第一班岗。

“您好!春节快乐!祝您一路平安!”25年初一凌晨,虽然是大夜班,但她精神抖擞,时刻保持微笑,为司机送去甜美的新年问候。“今年的守岁虽然不能在家陪父母一起,但我觉得,在岗跨年,做好微笑服务,守得道路畅通,司乘平安,这样的守岁,更有意义”她笑着说。

尽职尽责的“新晋妈妈”

张秀玲,祁门收费站班长,去年,她挺着四个月的身孕坚守在繁忙的春运保障现场,今年,还在哺乳期的她带着六个月的女儿一同备战春运。

大年初四,道口车辆越来越多,好不容易闲下来一会儿,又要给新员工培训微笑服务,也顾不得回站看下女儿。有时候女儿哭了,她就对女儿说:“宝宝不哭,要乖乖听话,妈妈努力上班是要让更多的哥哥姐姐都能跟他们的妈妈团圆。”孩子似懂非懂的小眼神让人心酸。

大年初七,张秀玲女儿到了打疫苗的时间,想着正值春运返程高峰时期,人手紧任务重,她选择了坚持工作。没想到此事被站长知道了,督促她赶紧去医院,这才让她有时间脱身给孩子及时打上了疫苗。

票证班组全力奋战春运

“胡泽林,备用金里面5块的零钱不多了。”“好,我马上跟银行联系。”“胡姐,洗衣房的洗衣机坏了。”“好的,我马上过来看看”。为了做好后勤保障,核销员胡泽林每天不停歇地为大家忙碌着。“妈妈,我好想你啊,你什么时候回家呀?”三岁的女儿在视频里哭喊着找妈妈,可是作为妈妈的她却一再错过孩子的成长。而胡泽林的新年愿望是:在40天的春运中,让南来北往的司乘回家路更快、更平安。同时,她也希望,春运结束后,可以有时间好好陪陪孩子。

“今天食堂的饭菜蛮好吃的”!小年当天,两个孩子的妈妈马元美感慨道。家住祁门县城的她离家不过短短十几公里,即使离家近了,但是工作性质和职责所在,不能陪伴在父母和幼小的孩子身边。作为一名票管员,意味着有更大的压力和更重的责任。晚饭后,与孩子们的短暂微信视频后,马元美心中的内疚感还是忍不住湿了眼眶。

春运期间,票管员王利芬除了正常交班以外,还积极参与到收费现场保畅工作中。在监控室稽核的她,只要发现道口车流量增加,便立马穿上反光背心跑到道口帮忙。所以,春运期间,王利芬几乎都是在站内奔跑着,从不叫苦叫累,总是以饱满的热情投入工作。

“保畅新兵”的春运初体验

2019年春运,是谢静来到祁门站经历的第一个春运,是实实在在的一名春运“保畅新兵”。

一次,一位司机觉得谢静收费有点慢,便冲着她无故发了一通脾气,让谢静心里很不快活。好在身边的同事一番话不仅化解了矛盾,还让她又学了一招。

“师傅,春运期间大家都很忙,耽误了您的时间实在是不好意思,提前祝您春节愉快!”“春运期间,车流量大,必须要业务能力强、操作速度快才能提高车道通行速度,才能有效预防堵车。”在班后总结中,班长说的话,谢静默默写在本子上,也牢牢地记在了心上。

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