基层信息当前位置:首页 >> 新闻中心 >> 基层信息
黄山北门站:强化节后微笑服务举措实
发布时间:2019-2-19 16:44:32 来源: 浏览: 67 次

为进一步调整节后工作状态,持续做好收费站微笑服务工作,黄山北门站通过实施多项举措,确保节后微笑服务工作再提升。

一是加强工作责任心。节后第一时间召开全站职工大会,要求全站员工迅速调整状态,提振精神,进入工作状态。在确保完成春运保畅工作的同时,提高精神面貌,保证微笑服务的积极热情。

二是加强沟通交流。针对收费班组积极做好思想交流工作,并利用早班视频点评、班后录像稽查等多种形式,一起查探班组问题,确保站内员工能够发扬长处,找差距,改进不足,在改进中努力提高工作水平。充分调动大家的工作热情,培养班组成员的团队意识和集体荣誉感。

三是加强业务技能学习。利用班前会、班后半小时站务视频点评及班组会议等形式,进行业务技能学习及微笑服务点评,进一步规范收费服务工作的标准化、规范化,确保员工在做好微笑服务的同时,能够快速处理特殊情况,保证车道的安全畅通。

四是加强便民服务。要求员工在节后继续加强微笑服务同时,为司乘人员提供舒心、便利的行车环境,做到“三无两好”,即无堵车、无投诉、无失误,微笑好、卫生环境好,树立高速窗口良好形象。

分享到: 更多