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休宁站:“四个加强”丰富微笑服务内涵
发布时间:2019-2-28 16:57:13 来源: 浏览: 107 次

为提高司乘人员的满意度,更好的服务司乘人员,近日,休宁站通过开展“四个加强”活动,丰富微笑服务内涵,取得良好效果。

一是加强路网知识的培训。为让新进员工及时掌握路网知识,休宁站以班组为单位,利用业余时间组织新老员工学习最新高速路网知识,并给每位收费员发放不同的安徽地图来学习,争取成为司乘人员的指路明灯。

二是加强业务知识的学习。以自查自纠、班组带动等方法加强微笑服务的深度,用最美的微笑以及过硬的技能服务过往司乘人员,营造良好舒适的通行环境。

三是加强收费道口清洁力度。定期与不定期组织不当班人员开展卫生大清扫活动,不留死角的清理收费道口与宿舍区域的垃圾,把崭新、干净的卫生形象展现给司乘人员,营造良好的站容站貌。

四是加强自身修养建设。认真组织广大员工通过观看有关爱岗敬业方面影片以及学习劳模精神相关活动,进一步增强员工爱岗敬业的精神和甘于奉献意识,培养敢于奉献、乐于助人的良好传统。

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