员工风采当前位置:首页 >> 企业文化 >> 员工风采
黄山高速“迎客松”志愿者服务队傲立六载 风雨同程
发布时间:2014-5-16 15:16:40 来源: 黄山高速公路管理有限公司 浏览: 1490 次


    黄山高速公司“迎客松”志愿者服务队始建于2008年,起初公司根据各收费站的特点设立了“汤口贝雷帽”、“婷婷当班”、“徽姑娘服务队”三支特色爱心队伍,随着志愿队伍的不断壮大,公司于2010年将志愿者队伍正式命名为“迎客松”志愿者服务队,300多名在职正式员工在志愿者网站注册率达100%,组建起了一支标准化和规范化的志愿服务队伍。“迎客松”志愿者服务队的成员平均年龄20岁左右,年轻富有活力,热情饱含真诚。工作日,他们以雷锋为标尺,敬业奉献;休息日,他们服务在一线,倾心尽力;节假日,他们奔波在社会,急人所需。他们放弃了许多陪伴家人的时间,却用自我的牺牲为别人送去温暖,送上快乐。
    六年来,该志愿者服务队将本行业特点与地域文化相结合,倡导志愿服务队大力开展“五心服务为司乘,志愿服务无界限”的为民服务实践活动,号召广大志愿者们在立足岗位做好本职工作的同时,充分发扬志愿精神,奉献爱心,以实际行动拉近高速行业与广大司乘之间“心与心”的距离。自志愿者服务队成立以来,累计开展志愿活动500余次,发放各类宣传资料万余份,在行业内外形成了广泛的良好反响,得到了社会各界的高度评价。公司也相继获得了“全国交通运输行业先进集体”、“2011-2012年全国交通运输行业文明示范窗口”、“2012年度全省交通运输行业先进集体”、“2011年度全省交通运输行业文明单位”、“第九届省级文明单位”等多项荣誉。所属屯溪西收费站、汤口收费站、G3黄山收费站分别获得省级青年文明号、省级巾帼文明岗、省级文明收费窗口等荣誉称号。
    收费一线 “10+N”的免费服务
  “你好,请问黄山风景区怎么走?”“你好,这里距离宏村风景区还有多远?”地处黄山风景区南大门的汤口收费站的志愿者们,每天都会笑答类似的咨询数十次,他们心中编织的黄山风景旅游地图,如一把钥匙解开司乘的对对愁眉。
    对于黄山高速公司的志愿者们来说,熟练地掌握收费操作流程和标准的八颗牙微笑是他们的本职工作,而为司乘提供“10+N”便民服务则是他们的志愿服务。所谓“10+N”服务是指在原有服务内容“茶水、修理工具、充电器、药品、针线包、路由图、免费提供代加油服务、车辆加水、就近城市的土特产介绍及路况咨询,免费代寄邮件”等的基础上提出第N项便民服务,即为司乘人员提供力所能及的所有服务和帮助,将有限的便民服务作出了无限的追求,并做到有问必答,有答必对,有忙必帮。
    对于出门在外的司乘们来说,最担心的莫过于在人生地不熟的时候遇到困难,在黄山高速上,这些担忧被降到了最低,“迎客松”志愿者们会如“及时雨”般迅速抵达,排忧解难。春节期间,车流量日趋增多,1月24日晚7点,汤口站收费员正在紧张作业,一辆小货车缓慢行驶至收费窗口,司机满脸大汗,焦急的说:“同志,帮个忙,我的车坏了!”原来车辆行驶至站口时发生故障,加上天色已晚,无法检查损坏原因,车辆只能打一下火,向前挪动一下,将就着驶到了收费站口。看着不断驶入站口的车辆,为了保证车道畅通,汤口站志愿者小分队队长许挺立即组织人员,帮助司机将车推出车道,并立即联系附近修理厂。15分钟后,维修厂的师傅来了,司机紧握着志愿者的手说:“谢谢你们,真的太谢谢你们了,帮了我大忙,这回能及时回家过年了!”
     关爱弱势群体 传播真情暖意
    “迎客松”志愿者服务队不仅立足岗位为司乘送去“五心”服务,而且充分利用业余时间,深入当地贫困百姓家中,为他们送去关怀和帮助。
    2013年农历腊八节当天,家住黄口社区的许长财家再次迎来了“迎客松”志愿者服务队的队员们,一袋袋米油面,一箱箱节日糕点,一句句真诚的问候,在瑟瑟冬日为他们一家送去了新年祝福和慰问。许长财夫妇二人都是残疾人,无生活能力,只能靠低保度日,是一个无生活来源、无劳动能力、无扶养人的单身五保户,当他们看到志愿者们手提大米、面粉、食用油、水果、牛奶、饼干等食品时,感动的握着志愿者的手连声道谢。
    与贫困社区结对帮扶,关键是要帮在点子上,做到有难必帮,资源共享。当2012年黄山高速公司与黄山市黄口社区结成帮扶对子后,公司主动与社区对接,了解到许长财、胡长发等贫困户的情况,并在节假日期间开展慰问走访活动。为了加大志愿帮扶力度,黄山高速公司与黄口社区签订了帮扶共建协议,建立了长期结对帮扶机制,受到了社区居民的一致好评。
    不懈关爱留守儿童 播洒点滴爱心
     针对近年来农村留守儿童增多的实际,“迎客松”志愿服务队还把关爱儿童作为志愿服务工作的重点。自公司成立以来,公司所辖6个站点分别与驻地小学结成志愿帮扶对子,在每年的“六一”前夕都会为孩子们送去节日礼物,与他们一同欢度儿童节。
    地处徽州区富溪乡光明村的光明小学就是公司结对帮扶的学校之一。该学校地处深山之中,师资力量薄弱,教学资源匮乏,学校一至六年级的学生均由一名老师授课,全校师生总共不足20人。2013年5月28日,15名“迎客松”志愿者们带着学习用品、书籍及食品来到了这些孩子们身边,与他们共度儿童节,提前让孩子们过上了幸福愉快的节日。G3黄山收费站与驻地的桃林村小学已经连续6年结成帮扶对子,尽管站管理人员轮流调动,但是与留守儿童的结对传统却一直沿袭了下来。2013年“六一”节当天,在简陋的教室里,留守儿童和志愿者一起将教室装扮成彩色的世界,挂上大红的灯笼,通过开展猜灯谜、诵读古诗词等形式,让留守孩子脸上释放出平日很少看到的笑容。在“六一”联欢会上,留守儿童给志愿者们也戴上鲜艳的红领巾,一同分享节日的欢乐。志愿者洪婷婷说,看着这些稚嫩的孩子们,仿佛自己也回到了童年。如今,当她以一名志愿者的身份走近孩子们时,她觉得自己有责任去奉献和传递爱心。据不完全统计,六年来,黄山公司累计为留守儿童送去慰问金、助学金或者学习用具,款物共约2万元。


    爱心献血六载,大爱无疆挽救生命
    在黄山公司的志愿者队伍当中,很多人都是无偿献血志愿者,用他们自己的话来说就是“献血能让需要的人的生命延续下去”。  黄山公司屯溪西收费站长周宗强是位献血标兵,从05年至今参加了12次无偿献血累计6000CC,记满了6本献血证。“05年在工作的收费站附近发生一起交通事故,现场失血量较多,需要当场输血,那时第一次了参加无偿献血。09年在屯溪收费站工作时,有位同事的母亲生病需要输血,就组织了站里的同事们进行了一对一的献血,这样可以直接按容量使用,还可以给同事节约一些费用,从那以后我们公司的员工就经常组团无偿献血”周宗强说,“参加无偿献血是我们力所能及的事情,我们做的一点小事如果能去挽救一个人的生命,这是一件无上光荣的事情。”
    在黄山公司,无偿献血已经成为了志愿活动的一项重要内容,六年来,公司志愿者累计无偿献血约达5万毫升。2014年3月5日学雷锋日,黄山市中心血站的献血车开进了黄山公司的大院。30余志愿者开展了“爱心献血,让爱延续”的志愿活动。 填表、量血压、体检……活动有序的进行着。在活动现场,有一些志愿者是首次参与献血,他们勇敢地卷起袖子伸出胳膊,有些志愿者因为身体因素,没能达到献血的标准,尽管有些遗憾但他们也依然在现场做好服务工作……现场用爱心传递真情,奉献着感动你我,黄山高速公路管理公司用自己的实际行动谱写了一曲“爱的奉献”之歌,仅活动当天就累计献血近10000毫升。“捐献完成以后心里挺激动的,能够尽自己的微薄之力,让他人的生命得以延续,心里感到很快乐很满足。”这就是他们——“迎客松”志愿者服务队队员们的共同心声。
    公益活动献爱心 志愿服务永葆活力
    “只要人人都奉献一点爱,世界将变成美好的明天。”“迎客松”志愿者服务队积极参与社会公益活动。2008年汶川地震,“迎客松”志愿者们自发组织进行哀悼活动并在公司范围内开展爱心捐款捐献给红十字协会;2010年西南旱灾,志愿者们再次自发开展爱心捐款近4000元;2013年6月,黄山市连续遭受暴雨袭击,给黄山市的部分地区造成重大水情、重大灾情。洪灾给广大人民群众的生命财产造成重大损失。面对灾情,“迎客松”志愿者服务队积极行动起来捐款捐物送给灾区人民,向灾区人民伸出援助之手,帮助灾区做好灾后恢复工作。
    “要让更多的人通过我们的志愿服务感受到我们的真情服务。”一名志愿者在他的志愿承诺书这样写道。“迎客松”服务队在开展志愿为民服务的过程中,坚持用心服务,无论是在高速公路收费岗位上,还是走近百姓身边都能让他们切实感受到浓浓的真情服务,也正是这种信念才让这支志愿服务的队伍持续传承、焕发活力。
   “真没想到在收费站也能尝到这么有特色的清明糕点啊!”一名来自外地的司乘从志愿者刘欣的手中接过清明粿时感慨地说。作为高速公路行业,志愿服务队积极将行业特色和地域特色相结合,将志愿服务与文化传承相结合。在清明节和端午节开展“青粿送平安”和“端午粽,我来送”志愿活动。在便民服务台向过往司乘,免费发放具有徽州地区特色的清明粿和徽州粽,让司乘能够在收费站感受浓浓的节日氛围。


    针对高速公路沿线村庄密集,行人跨越高速公路存在安全隐患等问题,志愿服务队员们经常利用休息日,走进驻地村庄,向当地村民发放安全宣传单,举办安全知识讲座,进一步增强沿线居民的安全意识,积极维护高速公路行车安全。
    传播文明风尚 呵护美好家园
    翻开志愿服务队的活动记录,我们可以清楚地看到,志愿者们争做文明风尚的表率者,为美好家园建设贡献一份力量。
     2013年6月10日,端午节前夕,“迎客松”志愿者就走上广场、街头,清理残留在广场上的垃圾、落叶,为端午节洗尘。10月28日清晨,黄山公司7名青年志愿者,来到来到屯溪新安桥南头交通路口开展“文明交通伴我行”志愿服务活动。志愿者们在民警的安排下,统一佩戴标有“文明交通志愿者”红袖章、手持标有“关爱生命,文明出行”的红色交通宣传旗,佩戴小红帽,以饱满的热情,良好的姿态分别站在交通路口。劝导行人看绿灯走斑马线、提醒摩托车驾驶员戴头盔、协助交警指挥疏导交通……志愿者们在劝导过程中,将“微笑服务,温馨交通”的理念贯穿其中,积极维护道路交通秩序,耐心劝阻行人不乱穿行、闯红灯,引导市民遵守交通规则。他们的身影成为了清晨街头一道靓丽的风景。2014年2月10日,黄山地区突降大雪,高速道口很快就被积雪覆盖。由于正值春运期间,为了让司乘能够平安返程,志愿者们立即行动,纷纷拿起扫帚铁锹开始铲除收费道口的积雪,你一锹我一铲。尽管是滴水成冰的天气,但志愿者们铲除冰雪的热情高涨,很快就铲除了积雪,确保道口的畅通,为司乘们开辟了一条安全舒心的道路。
    一个人的力量是有限的,但一个团队的力量是无穷的。六年来,黄山高速公路管理公司“迎客松”志愿服务队坚持将雷锋精神内化于心,努力营造“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的氛围,用点点滴滴的志愿行动描绘出五彩缤纷的志愿服务篇章,用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,用汗水铸就美好的未来,用青春拥抱伟大的梦想,谱写无悔的青春篇章,在实现自我价值中作出贡献。六年里,风雨共程,“迎客松”志愿者服务队成为高速上最靓丽的风景线。


分享到: 更多